الاسترجاع و الاستبدال
الإرجاع واسترداد المبالغ
نحرص على تقديم وصف دقيق وعرض واضح لكل منتج على موقعنا الإلكتروني. ومع ذلك، نتفهم أن بعض المنتجات التي تصلكم قد لا تكون مطابقة تمامًا لتوقعاتكم. لذلك، نتيح لكم إمكانية إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة داخل دولة الكويت، إذا رغبتم في التراجع عن عملية الشراء لأي سبب كان.
لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس حالته الأصلية كما تم استلامه. ويجب إرجاعه مع جميع المكونات الأصلية، بما في ذلك العلبة، كتيبات التعليمات، بطاقات الضمان، وأي ملحقات مرفقة.
عند استلام المنتج، يقوم قسم الإرجاع لدينا بمراجعة المنتج والتأكد من اكتمال جميع المكونات وحالته الأصلية، لضمان أهليته لاسترداد المبلغ.
نحرص على معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن، وستتلقون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الاسترداد.
غالبًا ما تتم المعالجة في نفس يوم استلام المنتج، ولكن يُرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا كحد أقصى لوصول المبلغ إلى حسابكم البنكي.
ورغم ندرة ذلك، فقد يتأخر الاسترداد لأسباب تتعلق بالبنوك أو بأخطاء تقنية خارجة عن إرادتنا.
كيفية إرجاع المنتج؟
عملية الإرجاع بسيطة وسهلة. يمكنكم زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد الطلب لإتمام عملية الإرجاع بسرعة وسلاسة وبدون أي تعقيدات.
للحصول على المزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
في حال الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية، سيتم إيداع المبلغ مباشرة في حسابكم البنكي.
نقوم بإرجاع القيمة الكاملة للمنتجات المرتجعة، دون فرض أي رسوم إعادة تخزين.
يرجى الملاحظة أن رسوم التوصيل (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا
help@cs.alyasra.com:البريد الإلكتروني
مركز الاتصال: +965 1820012