الإرجاعات

الإرجاع والاسترداد

نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بواقعية قدر الإمكان. ومع ذلك، نتفهم أن المنتجات التي تستلمها قد لا تكون مطابقة لتوقعاتك. لذلك، نمنحك مهلة ١٤ يومًا من تاريخ الفاتورة داخل الكويت لتغيير رأيك بشأن أي من المنتجات التي اشتريتها من موقعنا الإلكتروني.

لقبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استُلمت بها. يجب إرجاع المنتجات مع جميع علبها الأصلية، ودليل الاستخدام، وبطاقات الضمان، وجميع الملحقات.

عند استلامنا للمنتج، يؤكد قسم الإرجاع لدينا أن كل شيء موجود وفي حالته الأصلية لضمان استحقاقه للاسترداد. نعالج عمليات الاسترداد بأسرع وقت ممكن، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عند معالجة عملية الاسترداد. تتم معالجة معظم عمليات الاسترداد في نفس يوم الاستلام، ولكن يُرجى السماح لنا بمدة أقصاها 14 يومًا حتى يصل المبلغ إلى حسابك. نادرًا ما يستغرق الأمر كل هذا الوقت، ولكن قد يحدث أحيانًا لأسباب مثل تأخيرات البنك أو أخطاء.

كيفية العودة؟

إرجاع المنتج عملية سهلة. يمكنك زيارة أقرب فرع لنا مع نسخة مطبوعة من تأكيد طلبك لإرجاع سريع وسهل.

لمزيد من المساعدة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

إذا دفعت ببطاقة ائتمان، فسنعيد المبلغ إلى حسابك البنكي. سيتم رد المبلغ المدفوع من بطاقتك إلى السعر الكامل للمنتجات المُعادة، ولن نفرض أي رسوم إعادة تخزين. لن يتم رد رسوم التوصيل، إن وُجدت على طلبك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا

عنوان البريد الإلكتروني: help@cs.alyasra.com

مركز الاتصال: +965 1820012